يخلط الكثيرون بين التسويق والمبيعات، رغم أن لكل منهما دور مختلف وأساسي في نجاح أي عمل تجاري.
في ديجا (deja)، كإحدى شركات التسويق الرائدة، نوضح دائمًا لعملائنا الفرق بين المفهومين وكيفية تحقيق التكامل بينهما للوصول إلى أفضل النتائج.
أولًا: ما هو التسويق؟
التسويق (Marketing) هو كل ما تقوم به الشركة لجذب العملاء المحتملين والتواصل معهم وتعريفهم بالخدمات أو المنتجات بطريقة تجعلهم يرغبون بالشراء أو التعامل معك.
هو أشبه ببناء علاقة طويلة المدى مع السوق المستهدف.
مهام التسويق الأساسية:
✅ دراسة السوق والمنافسين.
✅ تحديد الجمهور المستهدف بدقة.
✅ صياغة رسائل تسويقية جذابة.
✅ تصميم حملات دعائية على مختلف القنوات.
✅ بناء صورة قوية للعلامة التجارية من خلال تصميم الهوية البصرية والمحتوى الإبداعي.
ثانيًا: ما هي المبيعات؟
المبيعات (Sales) تأتي بعد التسويق مباشرة، وهي العملية التي يتم فيها إقناع العميل بشراء المنتج أو الخدمة بالفعل، وإتمام الصفقة.
المبيعات تهتم بالتواصل المباشر مع العميل، وإزالة أي عوائق تمنعه من اتخاذ قرار الشراء.
مهام المبيعات الأساسية:
✅ التواصل مع العملاء المحتملين الذين جلبهم التسويق.
✅ الإجابة عن استفسارات العملاء.
✅ تقديم العروض وإغلاق الصفقات.
✅ متابعة رضا العملاء بعد الشراء.
الفرق الأساسي بين التسويق والمبيعات
| التسويق | المبيعات |
|---|---|
| يركز على السوق ككل | يركز على العميل الفرد |
| يبني علاقة طويلة المدى | يحقق أرباحًا قصيرة المدى |
| يعمل على رفع الوعي بالعلامة التجارية | يعمل على تحقيق إيرادات مباشرة |
| يبدأ قبل المبيعات ويستمر بعدها | ينتهي عند إتمام الصفقة |
كيف تتكامل التسويق والمبيعات؟
في ديجا (deja) نؤمن أن نجاح أي مشروع يعتمد على انسجام التسويق مع المبيعات.
بدون تسويق إلكتروني قوي، لن يكون هناك عملاء محتملين كافيين. وبدون فريق مبيعات محترف، لن تتحول هذه الفرص إلى أرباح فعلية.
ولذلك نوفر لعملائنا:
✅ استراتيجيات تسويق إلكتروني قوية لجذب العملاء.
✅ تصميم مواقع إلكترونية احترافية لتسهيل تجربة العملاء.
✅ تصميمات إبداعية وهوية بصرية تعزز الثقة بالعلامة التجارية.
✅ دعم دائم لتحقيق أفضل النتائج في التسويق والمبيعات معًا.
نصيحة من ديجا (deja)
ركز دائمًا على بناء استراتيجية شاملة تجمع بين التسويق والمبيعات، لتضمن ليس فقط الوصول للعملاء، بل وتحويلهم إلى عملاء دائمين ومخلصين.